Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Informações Gerais

A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à OtimaNutri preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, a OtimaNutri fica isenta de aceitar a solicitação.

A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à OtimaNutri preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, a OtimaNutri fica isenta de aceitar a desistência.

Evite problemas com a sua compra e fique atento com:

- A descrição, tabela nutricional e ficha técnica do produto;
- O sabor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- Produto em cápsulas, tabletes ou pó;
- O peso e variação de quantidade do produto;
- Produto importado com nova fórmula.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

Qualquer d&aucute;vida, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente OtimaNutri

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a OtimaNutri se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Constatada qualquer divergência, indícios de uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a OtimaNutri fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido.

?